顧客獲得マーケティングより〇〇〇獲得マーケティング の時代キタ！な話

どうも、中古大好き！スコウスです！

今回は、誰もがビジネスをしている
今の時代に必要な、「顧客獲得」
よりも、「ファン獲得」をするべきな、
マーケティング的な、お話しをしたいと思います。

よろしくお願いします。

「顧客」と「ファン」の違い

この違いです。

スピッツの「チェリー」は好きだけど、
スピッツは好きではない。

もしかしたら、
そんな人がいるかも知れませんが、

基本「スピッツ」が好きだから、
「スピッツの曲が好き」な人が多いと思います。

これが「ファン」ですね。

一方で、
イオンのビール（発泡酒）が安いのに
美味しいから好き。

これは、「イオン」のファンではなくて、
この「ビール」のファンですね。

これは、商品が好きな「顧客」です。

このような違いがあります。

「顧客」と「ファン」の特徴

商品やサービスが、「高品質」「低価格」という
クオリティーが当たり前になった時代に
商品やサービス以上のお金は支払われません。

そして、商品やサービスを売っている
お店の今後や従業員さんの将来の人生とかは
ほぼ興味ないですね。

それが「顧客の特徴」です。

一方で、
その「商品」や「サービス」や「作品」に
当たりハズレはあるけれども、
その人が作った「モノ」が好き！

今回の新作のヴィトンのバックは
イケてないけど、ヴィトンは好き。

「神回」ばっかりだけど、
たまに面白くない動画もある。
でも、ヒカキンが好き。

一杯千円のビールとかボッタクリだけど、
そんなママがいるこのスナックの雰囲気が好き。

こんな感じで、
そこにいる人が好きだから、行ってしまうとか、
買ってしまうのが、「ファンの特徴」です。

このような特徴の違いがあります。

「顧客獲得」より「ファン獲得」がなぜ良いか？

日本は、深刻な「人口減少社会」が進んでいます。

高齢者が増えているのに、人口は減っています。
毎年40万人減っています。

高品質で低価格で大量生産して、多く売る
「薄利多売」の時代は幕を閉じました。

• いかに価格を上げるか
• ブランド化するか
• ファンになってもらうか

これはもう、「アーティスト」や「芸能人」だけの問題では
なくなって来ています。

ビジネスをしている人は全て、サラリーマンであっても必要な
「ファン」を獲得していく時代にもうなってきています！

もう来てます！
足首くらいまでは来てます！

どうやって「ファン」を作るのか

「顧客」の作り方は、王道の歴史あるマーケティング が
教えてくれます。

まずは、「顧客」をどう作るのか？
から考えてみましょう。

STPマーケティングとは

• S　👉　セグメンテーション　👉　市場細分化
• T　👉　ターゲティング　　　👉　誰に・どこに向けるのか
• P　👉　ポジショニング　　　👉　他社との位置関係

固まり（セグメント）に分けること